询盘转化率低？百度爱采购客户沟通的 6 个促成技巧​

掌握沟通技巧，提升百度爱采购询盘转化率

在百度爱采购平台上，很多商家都面临着询盘转化率低的问题。其实，与客户的有效沟通是提升转化率的关键。下面就为大家分享6个促成技巧。

主动热情开场

当客户发起询盘时，要第一时间以主动热情的态度回应。比如，使用“您好！非常感谢您的咨询，我会为您详细解答。”这样的开场白，能让客户感受到你的重视。像一家销售办公用品的商家，之前回复客户比较冷淡，转化率一直不高。后来调整态度，主动热情开场，转化率有了明显提升。

精准了解需求

通过提问来精准了解客户的需求。可以询问客户对产品的具体要求、使用场景、预算等。例如，对于采购服装的客户，可以问“您是用于日常穿着还是特定活动呢？预算大概在什么范围？”只有了解清楚需求，才能提供更合适的产品推荐。有一家服装供应商，通过精准了解客户需求，为客户推荐了符合其风格和预算的服装，成功促成了订单。

突出产品优势

详细介绍产品的优势和特点，与竞争对手形成差异化。比如产品的质量、功能、价格、售后服务等方面。以销售手机的商家为例，在介绍产品时，可以强调手机的高性能处理器、长续航能力以及优质的售后维修服务。让客户清楚地知道选择你的产品能获得哪些好处。

提供案例证明

分享一些成功的案例，增加客户的信任感。可以是使用产品后取得良好效果的客户案例，或者是与知名企业合作的案例。比如一家做装修设计的公司，向客户展示了为某大型企业装修的案例，包括装修前后的对比照片和客户的评价，让客户对其设计和施工能力有了更直观的认识，从而提高了合作的可能性。

适时给出优惠

在适当的时候，为客户提供一些优惠政策，如折扣、赠品等。这可以刺激客户尽快下单。例如，在节假日或者促销活动期间，告知客户购买产品可以享受一定的折扣或者赠送相关的配件。一家电子产品商家在促销活动时，为询盘客户提供了10%的折扣，吸引了不少客户下单。

及时跟进沟通

对于没有当场下单的客户，要及时进行跟进。了解客户的顾虑和想法，并针对性地解决。可以通过电话、邮件或者消息等方式进行跟进。比如，在客户询盘后的第二天，再次联系客户，询问是否还有其他疑问，让客户感受到你的持续关注。

通过运用以上6个沟通促成技巧，相信能有效提高百度爱采购平台上的询盘转化率，为商家带来更多的订单和收益。